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Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.
Pour exercer son droit à rétractation, le Client trouvera en annexe aux présentes Conditions Générales de Vente le formulaire type de rétractation, accompagnant le contrat, à télécharger et à adresser à l’adresse suivante : KARLIZ SAS - 18, rue du faubourg du temple 75011 Paris FRANCE, ou à envoyer par voie électronique à l’adresse service-client@atelier-berlioz.com avec la copie de la facture.
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation à la fin des conditions générales sur le site.
Le produit concerné doit être retourné dans le même temps que l’exercice du droit de rétractation et envoyé par courrier postal à KARLIZ SAS – 18, rue du faubourg du temple 75011 Paris – France (cachet de la Poste faisant foi).
Les frais du retour sont à la charge du Client.
La Société effectuera dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du moment elle a été informée de la décision du Client d’exercer son droit à rétractation, le remboursement du paiement reçu correspondant au produit, objet de la rétractation.
Le délai de remboursement peut être différé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des articles ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi
une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf.
2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure
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